ショッピングカート

返品・交換について

送付先変更のお知らせ

移転に伴い、返品・修理品は下記へお送りくださいますようお願い申し上げます。

176-0024
東京都練馬区中村3-38-8
株式会社エヌエフ貿易
03-3970-1306

返品・交換に関する特約

コロナウイルス感染拡大に伴い、当面の間、交換対応にお時間をいただいております。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  • 当サイトでお買い上げの商品は、配送中の破損および汚損、商品誤配送、その他当社が別途認めた場合以外は原則、返品・交換には応じかねます。
  • 当サイトでお買い上げの商品に限り、数週間お使いになっても効果を感じられず返品を希望される場合は、返品をお受けいたします。詳しくは、下記の《効果を感じられない場合の返品について》の注意事項をご確認ください。
  • 商品生産完了や限定商品のため、交換商品をご用意できない場合には、交換をご希望でも、返品として対応させていただく場合があります。
  • 返品・交換商品の返送に伴う配送料金は、お客様にご負担いただきます。必ず「発払い」でお送りください。不良品や品違いの場合の配送料金は弊社負担とさせていただきます。
  • 返品・交換のために返送中生じた破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分に注意して梱包のうえご返送をお願いします。
  • ご連絡のない返品に対するご返金には一切応じることができません。
  • 商品返送(返品)の際は、必ず「発払い」でお送りください。
  • ご返金につきましては、返品商品到着後に処理いたします。お支払金額から「返金にかかる振込手数料」を差し引いた金額をお客様ご指定の口座に入金させていただきます。
    尚、代金引換支払いを利用された場合には、お支払金額から「返金にかかる振込手数料+代金引換手数料(税込み)」を差し引いた金額を返金いたします。

効果を感じられない場合の返品について

  • 当サイトでお買い上げの商品に限り、数週間お使いになっても効果を感じられず返品を希望される場合は、返品をお受けいたします。その場合、商品到着後30日以内に、お問合せより返品をご希望の旨ご連絡ください。
    (米国では、お試しいただいた方の90%以上が効果を実感されています。すぐに効果を感じられない場合もございますので、ぜひ2、3週間続けてお試しのうえご判断ください。)
  • 31日以上経過後の返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
  • 効果が感じられないという理由での返品は、お一人様初回ご購入の1台のみとさせていただきます。異なる機種、複数回または複数台お買い上げの場合でも、返品可能なのは1台のみです。
  • 効果を感じられず返品される場合には、必ず下記の1.~3.をお送りください。
    1. 必要事項を記入した返品連絡票
    2. 納品書
    3. 商品(付属品・取扱説明書・保証書を含む)

返品をお受けできない商品

  • お届けから31日以上経過してしまった商品
  • 事前にご連絡のない場合
  • ご購入意欲がなく、悪質なご注文と当社が判断した場合

上記の場合には、返送されましても返却やご返金対応はいたしませんので、ご注意ください。

返金について

お客様から返送された商品を受領後、7営業日以内に返金処理を開始します。
返金の可否や返金方法は、商品の状態・購入方法などにより異なります。

  • 代金引換もしくは銀行振込でお支払いの場合 → 指定口座に振込
  • クレジットカードでお支払いの場合 → 購入時と同じクレジットカードに返金

《注意事項》ご利用のクレジットカード会社によって、同月の請求金額分から返金額を差し引いて引き落としされる場合や、締日にいったん請求後、翌月以降に返金される場合があります。

クーリングオフ規定について

通信販売には、法律上クーリングオフ規定がありません。クーリングオフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。通信販売や店舗などで契約したものは、購入する自らの意思を持って契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。